Questions Fréquentes
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Nous avons rassemblé les questions les plus posées par nos clients et partenaires. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous directement.
Produits & Composition
Oui, absolument. Notre poudre de cacao ne contient aucun additif, aucun arôme artificiel, aucun colorant ni conservateur. Elle est extraite directement des fèves de cacao togolaises par un processus naturel de torréfaction et broyage. La pureté de nos produits est attestée par la certification officielle ITRA N°104/ITRA/DL du Togo.
Notre poudre de cacao offre de nombreux bienfaits prouvés : lutte contre la fatigue chronique grâce à la théobromine naturelle, protection du système cardio-vasculaire par les flavonoïdes, effet aphrodisiaque naturel, régulation du taux de glycémie, propriétés anti-inflammatoires et antioxydantes puissantes grâce aux polyphénols. Pour un usage thérapeutique, nous recommandons 1 à 2 cuillères à soupe par jour dans un verre d'eau ou de lait.
ARIELDY propose actuellement quatre formats : le sachet 200g (idéal pour la famille et l'usage professionnel), le sachet 150g (format découverte économique), les sticks individuels 5g × 20 pièces (parfaits pour les hôtels, cafés et la restauration), et le beurre de cacao naturel vierge (pour la cuisine gastronomique et la cosmétique). Pour les commandes en volume, d'autres conditionnements sont disponibles sur demande.
Nos sachets ont une durée de conservation optimale de 12 à 18 mois à partir de la date de fabrication, à condition d'être conservés dans un endroit sec, à l'abri de la chaleur et de l'humidité. Une fois ouvert, le sachet doit être refermé hermétiquement et consommé de préférence dans les 3 mois. La date limite de consommation est clairement indiquée sur chaque emballage.
Commandes & Paiement
Vous pouvez passer commande de trois manières : (1) Via WhatsApp au (+228) 90 74 52 55 — c'est le canal le plus rapide, (2) Via notre formulaire de contact en ligne sur cette page, (3) En nous envoyant un email à arieldy.togo@gmail.com. Mentionnez le(s) produit(s) souhaité(s), les quantités, votre localisation et votre mode de livraison préféré. Nous vous confirmons la commande et les détails de paiement dans les 24h.
Nous acceptons : Mobile Money (Flooz, T-Money au Togo), Virement bancaire (pour les commandes professionnelles), Paiement à la livraison (disponible à Lomé et environs). Pour les commandes internationales et B2B, nous pouvons discuter de conditions de paiement adaptées, notamment par virement international ou lettre de crédit.
Pour les particuliers, il n'y a aucune commande minimale — vous pouvez commander un seul sachet. Pour les professionnels (hôtels, restaurants, pharmacies) et les revendeurs, nous recommandons une commande minimale de 10 unités par format pour bénéficier de tarifs préférentiels. Pour l'export international, le minimum de commande est négocié au cas par cas selon les destinations.
Livraison & Export
Oui, nous livrons sur tout le territoire togolais. La livraison à Lomé est généralement effectuée sous 24 à 48 heures. Pour les villes de l'intérieur (Kpalimé, Atakpamé, Sokodé, Kara, Dapaong...), les délais varient entre 2 et 5 jours ouvrés. Les frais de livraison sont calculés selon la distance et le poids de la commande.
Absolument. ARIELDY exporte ses produits vers plusieurs pays d'Afrique de l'Ouest (Bénin, Ghana, Côte d'Ivoire, Sénégal, etc.) et nous travaillons avec des importateurs internationaux. Nos produits sont conditionnés et documentés conformément aux normes d'exportation internationales. Pour un export, contactez-nous pour discuter des volumes, des certifications requises pour votre pays et des conditions logistiques.
Certification & Qualité
L'ITRA (Institut Togolais de Recherche Agronomique) est l'organisme d'État togolais responsable de la certification des produits agroalimentaires. La certification ITRA signifie que nos produits ont été soumis à des analyses physico-chimiques, microbiologiques et sensorielles validées par des scientifiques indépendants. Elle garantit la pureté, la sécurité alimentaire et la conformité de nos produits aux normes nationales. Notre référence est N°104/ITRA/DL.
Oui. Pour les commandes professionnelles et l'exportation, nous pouvons fournir un certificat d'analyse de lot, notre certificat ITRA, et toute la documentation nécessaire pour vos procédures douanières et sanitaires. Mentionnez cette demande lors de votre commande ou contactez-nous directement pour que nous préparions le dossier approprié.
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